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Carga Horária do Curso: 25 horas.


com opção de receber o certificado.


Saber como realizar um bom marketing faz toda diferença na hora de vender algo, seja um produto, um serviço, ou mesmo sua imagem! Aprenda como fazê-lo!



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(printscreen da tela de uma parte do curso, curso compatível também com celular.)

O que você vai aprender:

  • Conheça algumas das definições de marketing;
  • Saiba o que é administração de marketing;
  • Conheça os objetivos da administração de marketing;
  • Descubra quais são as ferramentas da administração de marketing;
  • Veja quais são os conceitos centrais do marketing;
  • Conheça alguns tipos de marketing;
  • Saiba quais são os tipos de mercado;
  • Conheça a segmentação de mercado consumidor para o marketing;
  • Veja uma introdução sobre Retenção de clientes e Marketing de Relacionamento;
  • Assista à vídeo-aula de Retenção de clientes e Marketing de Relacionamento;
  • Obtenha algumas conclusões sobre a vídeo-aula;
  • Veja um reforço dos principais conceitos tratados na vídeo-aula;
  • Receba algumas dicas de ações favoráveis e desfavoráveis para um bom relacionamento com o cliente;
  • Saiba o que é marketing pessoal;
  • Veja como realizar o marketing pessoal no mundo online;
  • Conheça algumas regras para o marketing pessoal online;
  • Veja algumas dicas para efetuar o marketing pessoal;
  • Aprenda como planejar seu marketing pessoal;
  • Saiba quais são as competências fundamentais para o marketing pessoal;
  • Receba algumas dicas de marketing pessoal;
  • Entenda como fazer o marketing pessoal da forma correta.

O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:

  • Saber as definições, tipos, conceitos, ferramentas e objetivos do Marketing;
  • Conhecer os mecanismos para fidelização de clientes;
  • Saber como entregar valor e satisfação;
  • Conhecer o conceito de Marketing de Relacionamento;
  • Entender como realizar o marketing pessoal da forma correta;
  • Entre outras.
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Certificado Modelo Pequeno
No certificado você pode colocar opcionalmente sua foto, seu CPF, RG e ainda registrar um comentário sobre o assunto!
Todos os cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas da Resolução CNE nº 04/99.Esse curso tem a carga horária fixa de 25 horas/aula.
  • Você pode inserir o curso realizado em seu currículo, aumentando assim suas chances de conquistar um ótimo emprego.
  • Você pode conseguir uma promoção em seu atual emprego.
  • Você pode completar horas em atividades extra curriculares na sua universidade.
  • Se você é servidor público pode usar como progressão funcional.
  • E também usar como pré-requisito para concursos.
Saiba mais sobre o certificado.

Aulas do Curso:

picture da aula Administração Mercadológica Marketing pertencente ao Curso de Marketing Básico para Vendas
O acesso ao conteúdo estará disponível após você iniciar o curso.
Que tal dar uma espiada em questões da avaliação ?
Com relação à definição de marketing, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Marketing envolve o processo de planejamento, criação e desenvolvimento de produtos.
Marketing se restringe apenas à compra e venda de produtos no mercado.
O objetivo do marketing é apenas vender produtos sem agregar valor.
Marketing é aplicado para criar estratégias que superem a concorrência.
Marketing pode ser aplicado em diferentes áreas, como política e cultura.
Sobre os objetivos do marketing, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Um dos principais objetivos do marketing é agregar valor aos produtos.
O marketing não se preocupa em conhecer as motivações dos consumidores.
Produzir bens que o público-alvo deseja é irrelevante para o marketing.
Conquistar novos consumidores é um objetivo essencial do marketing.
O marketing não busca a satisfação do cliente, apenas o lucro.
Sobre o Mix de Marketing, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O Mix de Marketing é composto por Produto, Preço, Promoção e Praça.
O Mix de Marketing se refere apenas ao preço do produto.
O conceito de Praça inclui as lojas e os pontos de distribuição do produto.
A promoção envolve propaganda, publicidade e promoções.
A embalagem do produto não faz parte do conceito de Produto no Mix de Marketing.
Sobre os tipos de concorrência, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
No monopólio, há apenas um vendedor e vários consumidores.
Na concorrência perfeita, há poucos vendedores para muitos compradores.
O oligopólio é caracterizado por um único fornecedor que domina o mercado.
Na concorrência imperfeita, os consumidores são leais a marcas específicas.
O monopsônio é quando há um único comprador para vários vendedores.
Sobre as abordagens de mercado, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
No mercado de massa, a empresa ignora segmentações e oferece o mesmo produto para todos.
No mercado segmentado, as necessidades de grandes grupos são atendidas de maneira geral.
O mercado diferenciado atende a todos os consumidores com o mesmo produto e preço.
O mercado concentrado foca em um público específico e busca uma grande fatia dentro desse grupo.
O mercado segmentado busca atender um grande número de consumidores de forma homogênea.
picture da aula Retenção de Clientes e Marketing de Relacionamentos pertencente ao Curso de Marketing Básico para Vendas
O acesso ao conteúdo estará disponível após você iniciar o curso.
Que tal dar uma espiada em questões da avaliação ?
Baseado no estudo de Retenção de Clientes e Marketing de Relacionamentos, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O cliente busca a satisfação de uma necessidade ao realizar uma compra.
Entregar valor agregado ao produto aumenta a satisfação do cliente.
A cadeia de valor analisa o produto desde o insumo até a entrega ao cliente.
A satisfação do cliente não depende da qualidade do produto.
O valor agregado é irrelevante para a fidelização.
Com relação aos focos do marketing de relacionamento, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O foco primário é a retenção e fidelização dos clientes.
A reconquista de clientes perdidos é o foco mais caro para a empresa.
Novas conquistas são o foco secundário em termos de custo.
Fidelizar clientes é mais caro do que conquistar novos.
A reconquista de clientes é o foco primário.
Baseado no estudo, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O sistema de reclamações e sugestões ajuda a identificar a satisfação do cliente.
Pesquisas de satisfação são importantes para medir o grau de satisfação.
Compras simuladas identificam pontos que afetam a satisfação do cliente.
A análise de clientes perdidos não é uma ferramenta útil.
Pesquisas de satisfação devem ser ignoradas pelas empresas.
Sobre o marketing de relacionamento, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
É o processo de garantir a satisfação contínua dos clientes atuais e passados.
Envolve a integração dos clientes com a empresa desde o projeto até as vendas.
Foca apenas na propaganda de produtos.
Não considera a satisfação do cliente como objetivo.
É sinônimo de conquistar novos clientes.
Com relação à cadeia de valor, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Acompanha o produto desde o insumo até a entrega ao cliente.
É essencial para entregar um produto de qualidade.
Depende dos processos bem executados em todas as etapas.
Não influencia a satisfação do cliente.
É irrelevante para a fidelização.
Baseado no estudo, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Ouvir o cliente ajuda a identificar e resolver insatisfações rapidamente.
É mais barato fidelizar clientes atuais do que reconquistar os perdidos.
Ouvir o cliente não impacta a retenção.
A reconquista de clientes é mais barata que conquistar novos.
Clientes insatisfeitos não afetam a empresa.
Sobre a hierarquia dos clientes, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O cliente parceiro é considerado o melhor tipo de cliente.
Clientes potenciais estão acima dos clientes eventuais na hierarquia.
Clientes defensores ajudam a promover a empresa.
Clientes regulares são o nível mais baixo da hierarquia.
A hierarquia não influencia a fidelização.
Com relação à definição de interesses e processos, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Os interesses de todos os envolvidos devem focar na qualidade do produto.
Processos bem definidos garantem a entrega de valor ao cliente.
A interfuncionalidade nos processos é essencial para a satisfação.
Os interesses do cliente não importam no processo de venda.
Processos mal executados não afetam o valor do produto.
Baseado no estudo, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O custo do cliente perdido é calculado pelo lucro perdido ao longo do tempo.
Analisar clientes perdidos ajuda a entender a insatisfação.
Perder clientes não gera custos para a empresa.
Reconquistar clientes é mais barato que fidelizá-los.
O custo do cliente perdido não impacta o marketing de relacionamento.
Sobre ações de relacionamento com o cliente, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Ser educado é uma ação favorável ao relacionamento.
Evitar a repetição de solicitações de dados melhora a experiência do cliente.
Ouvir o cliente é uma prática eficaz para mantê-lo satisfeito.
Tratar a satisfação como jargão de marketing é suficiente.
Sorteios isolados garantem a retenção de clientes.
picture da aula Marketing Pessoal pertencente ao Curso de Marketing Básico para Vendas
O acesso ao conteúdo estará disponível após você iniciar o curso.
Que tal dar uma espiada em questões da avaliação ?
Baseado no estudo, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Marketing pessoal é a arte de se apresentar ao mundo de forma estratégica e autêntica.
O marketing pessoal envolve destacar suas qualidades para alcançar objetivos pessoais e profissionais.
Uma boa imagem profissional é influenciada pela forma como você se comunica e se comporta.
Marketing pessoal é apenas sobre ter uma boa aparência física.
O marketing pessoal não tem relação com a construção de uma rede de contatos.
Com base no conteúdo da aula, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O marketing pessoal aumenta as chances de conquistar oportunidades profissionais.
Uma reputação sólida baseada em credibilidade é um benefício do marketing pessoal.
O marketing pessoal ajuda a destacar suas habilidades no mercado.
O marketing pessoal só é importante para quem trabalha com redes sociais.
Networking não tem impacto no sucesso do marketing pessoal.
Sobre a imagem profissional, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A forma como você se veste pode influenciar a percepção das pessoas sobre você.
A comunicação clara é essencial para melhorar sua imagem profissional.
Pequenos detalhes, como postura, fazem diferença na imagem profissional.
A imagem profissional depende apenas do que você posta nas redes sociais.
A imagem profissional não está relacionada ao seu comportamento no trabalho.
Baseado no estudo, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Marketing pessoal foca em construir uma imagem confiável de forma autêntica.
Autopromoção excessiva pode soar arrogante e afastar o público.
Compartilhar conteúdos úteis é uma boa prática de marketing pessoal.
Marketing pessoal e autopromoção são a mesma coisa.
Falar apenas sobre suas conquistas é a melhor forma de fazer marketing pessoal.
Sobre o marketing pessoal no ambiente digital, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Ser consistente na comunicação é uma boa prática no marketing pessoal digital.
Compartilhar sua jornada profissional ajuda a criar identificação com o público.
Interagir com seguidores fortalece sua marca pessoal online.
No marketing pessoal digital, o ideal é postar apenas sobre suas conquistas.
A autenticidade não é importante no ambiente digital.
Com relação às regras do marketing pessoal online, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Autenticidade é essencial para construir uma imagem positiva online.
Equilibrar autopromoção e conteúdo útil é uma prática recomendada.
Interagir com o público é importante para o marketing pessoal online.
Publicações impulsivas não afetam sua reputação online.
Consistência na comunicação não é necessária no ambiente digital.
Baseado nas dicas da aula, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Ser autêntico é um diferencial no marketing pessoal.
Construir uma rede de contatos estratégicos ajuda na sua carreira.
Comunicar-se com clareza transmite credibilidade.
O marketing pessoal depende apenas de postagens frequentes nas redes sociais.
Manter-se atualizado não é importante para o marketing pessoal.
Sobre o papel do networking no marketing pessoal, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Conectar-se com pessoas pode abrir portas para oportunidades profissionais.
Networking envolve trocar conhecimento e agregar valor para os outros.
Participar de eventos da sua área é uma forma de fortalecer o networking.
Networking é apenas sobre pedir favores aos outros.
Manter contato com colegas não é importante para o marketing pessoal.
Sobre as competências fundamentais do marketing pessoal, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Empatia ajuda a criar relacionamentos autênticos.
Comunicação eficaz melhora sua imagem profissional.
Proatividade é valorizada no ambiente profissional.
Resiliência não é necessária para o marketing pessoal.
Autoconfiança deve ser evitada para não parecer arrogante.
Com base nos passos para estruturar o marketing pessoal, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Realizar uma autoanálise é o primeiro passo para conhecer seus valores.
Definir metas claras ajuda a direcionar suas ações no marketing pessoal.
Conhecer sua área de atuação permite identificar oportunidades.
Controlar resultados não é importante no marketing pessoal.
Um plano de marketing pessoal não precisa de ajustes ao longo do tempo.
picture da avaliação do curso
Sua melhor nota até o momento é

Você não iniciou este curso, porém pode acessar a Prova e realizar uma avaliação!
(O resultado não será guardado).
opção de finalizar o curso se obter uma nota acima de 6 pontos na avaliação
Para conseguir finalizar o curso você precisa ter uma nota acima de 6.0

Curso de Marketing Básico para Vendas


Este é um curso 4.8 estrelas. Máximo 5. Total de 616 avaliações.
allan oliveira da cunha disse:
eu acho importante saber sobre marketing pois podemos usar isso no dia a dia
vlademir de jesus bermud disse:
Muito bom,pode identificar o correto marketing pessoal, e também perceber o quanto custa caro resgatar um cliente perdido.
Gustavo Turatti disse:
curso bom e direto .
Joao praxedes da silva junior disse:
Muito importante vê que estamos cada vez mais próximos é conectados à internet cada vez facilitado o aprendizado e o idealgratis.com é uma prova. Obrigado!
Priscila Ribeiro de Oliveira Cantanhede disse:
Curso claro e objetivo. Super indico.
caetano ferreira disse:
excelente curso.
Andiara Daiane Brixner disse:
Maravilhoso aprendi muito.
Ana Paula Novakoski disse:
O Curso de Marketing Básico para Vendas foi de suma importância, principalmente relacionado ao Marketing Pessoal, na qual analisamos nossa postura e adaptamos para que possamos ter mais sucesso na vida Pessoal e Profissional.
Milena Santiago Claro de Oliveira disse:
Curso ótimo para aprender a lidar com clientes e vendas
Natália Liriel Canabarro De Jesus disse:
De total importância para o desenvolvimento pessoal e inclusivo no mercado, tendo em foco suas respectivas atividades e relações comunicativas.
O IdealGratis © é um projeto de educação a distância gratuito com o objetivo de levar conhecimento de qualidade para todos os Brasileiros.