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Carga Horária do Curso: 35 horas.


com opção de receber o certificado.


Este curso irá fornecer os principais conhecimentos que são exigidos deste profissional amplamente requisitado em todos os segmentos de empresas. Destaque-se!



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(printscreen da tela de uma parte do curso, curso compatível também com celular.)

O que você vai aprender:

  • Conheça as atribuições do auxiliar administrativo e suas funções;
  • Descubra como está a demanda por auxiliares administrativos;
  • Saiba exatamente o que quer dizer Empresa;
  • Qual a postura esperada para o ambiente de trabalho;
  • Veja a importância da linguagem corporal;
  • Saiba o que são competências e suas classificações;
  • Aprenda a metodologia dos 5 S’s (Sensos);
  • Saiba como realizar uma redação técnica;
  • Conheça o conceito de Administração ao longo dos anos;
  • Entenda o que é uma Organização;
  • Conheça os processos gerenciais;
  • Saiba o que faz um administrador;
  • As funções de gerenciamento, saiba quais são as principais;
  • A comunicação, uma ferramenta muito importante;
  • Conheça a história da comunicação;
  • Quais as principais dificuldades de comunicação;
  • Conheça mais sobre o ambiente e os recursos de comunicação;
  • Saiba qual a função da comunicação empresarial;
  • Conheça a importância do bom atendimento telefônico;
  • Como deve ser feita a abordagem inicial e final em uma ligação telefônica;
  • Conheça algumas dicas para um melhor atendimento telefônico;
  • Saiba como anotar recados da melhor forma;
  • Aprenda algumas regras para diversas situações em um atendimento telefônico;
  • Aprenda o que é ética;
  • Conheça o conceito de ética na história;
  • Entenda os conceitos de ética e moral;
  • Aprenda mais sobre a ética profissional;
  • Conheça o código de ética;
  • Entenda a relação entre Ética profissional e Relações humanas;
  • Conheça o conceito de Ergonomia e sua origem;
  • Descubra o que são DORTs e suas características;
  • Conheça algumas dicas ergonômicas;
  • Aprenda a usar o computador da forma correta e evite lesões;
  • Veja algumas dicas para uma boa caminhada e uma boa noite de sono;
  • Conheça a Ginástica do Gato, e a quem pertencem os créditos desta incrível ginástica;
  • Saiba porque os DORT são conhecidos como “A Doença silenciosa do escritório”;
  • Conheça algumas dicas de exercícios para evitar os DORTs;
  • Conheça um site que fornece o tamanho ideal para sua mesa de trabalho;
  • Conheça as cartas comerciais e como elaborá-las;
  • Veja os diversos tipos de cartas e como criar cada uma delas.

O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:

  • Saber quais as funções do auxiliar de escritório e quais suas atribuições;
  • Saber qual a postura esperada para este profissional, e a importância da linguagem corporal;
  • Entender a metodologia dos 5 S’s, e importância na organização da empresa;
  • Saber elaborar uma redação técnica;
  • Conhecer os processos básicos de administração, e as funções dos administradores e gerentes;
  • Entender porque a comunicação é fundamental e quais as dificuldades encontradas;
  • Saber como realizar um atendimento telefônico de qualidade;
  • Conhecer os conceitos de ética profissional;
  • Aprender como cuidar de sua saúde através das técnicas de ergonomia;
  • Saber elaborar os diversos tipos de cartas comerciais;
  • Entre muitas outras!
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Todos os cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas da Resolução CNE nº 04/99.Esse curso tem a carga horária fixa de 35 horas/aula.
  • Você pode inserir o curso realizado em seu currículo, aumentando assim suas chances de conquistar um ótimo emprego.
  • Você pode conseguir uma promoção em seu atual emprego.
  • Você pode completar horas em atividades extra curriculares na sua universidade.
  • Se você é servidor público pode usar como progressão funcional.
  • E também usar como pré-requisito para concursos.
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Aulas do Curso:

picture da aula Auxiliar de Escritório pertencente ao Curso de Auxiliar Administrativo
O acesso ao conteúdo estará disponível após você iniciar o curso.
Que tal dar uma espiada em questões da avaliação ?
Baseado no estudo sobre as funções do auxiliar de escritório, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O auxiliar de escritório organiza arquivos e documentos importantes.
Ele pode redigir cartas, atas e relatórios no dia a dia.
Controlar o estoque de materiais de escritório é uma de suas atribuições.
O auxiliar de escritório não precisa atender ligações telefônicas.
A elaboração de planilhas não faz parte de suas tarefas.
Com relação aos requisitos para o cargo de auxiliar de escritório, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
É necessário ter pelo menos o Ensino Médio completo.
Domínio de ferramentas de informática é um requisito essencial.
Boa comunicação e organização são habilidades importantes para o cargo.
Não é preciso ter capacidade de gerenciar o tempo.
Experiência prévia não é valorizada no mercado de trabalho.
Baseado no estudo sobre o mercado de trabalho para auxiliares de escritório, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O auxiliar de escritório pode trabalhar em empresas públicas ou privadas.
Há boas perspectivas para o futuro dessa profissão em diversas áreas.
Cursos de especialização aumentam as chances de empregabilidade.
A profissão está em declínio nos últimos anos.
Apenas grandes empresas contratam auxiliares de escritório.
Sobre a classificação das empresas, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Empresas do setor primário estão ligadas à agricultura e extrativismo.
Empresas públicas têm seu capital controlado pelo Estado.
Empresas mistas possuem capital dividido entre particulares e o Estado.
O setor terciário é responsável pela produção industrial.
Empresas individuais pertencem a várias pessoas.
Baseado no estudo sobre postura profissional, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Ser gentil e educado no dia a dia da empresa é uma boa prática.
Evitar gírias e falar em tom adequado melhora a postura profissional.
Pontualidade em reuniões e tarefas demonstra comprometimento.
Falar mal da empresa no ambiente de trabalho é aceitável.
Roupas inadequadas não afetam a imagem profissional.
Com relação à linguagem corporal no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Contato visual ao conversar demonstra atenção e respeito.
Um sorriso genuíno transmite confiança e acolhimento.
Gestos sutis com as mãos reforçam a comunicação verbal.
Um aperto de mão muito forte é sempre visto como positivo.
Postura rígida é a melhor forma de transmitir segurança.
Baseado no estudo sobre competências do auxiliar de escritório, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Conhecimento de informática é uma competência técnica essencial.
Organização e boa comunicação são competências comportamentais.
Competências comportamentais podem ser aprimoradas com treinamento.
A ética profissional não é importante para o cargo.
Competências técnicas não incluem o uso de ferramentas digitais.
Sobre a metodologia 5S para organização, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O senso de utilização ajuda a descartar o que não é necessário.
O senso de ordenação organiza materiais para melhorar o fluxo de trabalho.
O senso de autodisciplina mantém a ordem no ambiente de trabalho.
O senso de limpeza não é uma necessidade diária.
O senso de saúde não impacta o bem-estar no trabalho.
Com relação à redação técnica, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A redação técnica exige clareza e objetividade na linguagem.
Uma ata deve ser escrita sem parágrafos para evitar alterações.
Precisão vocabular evita ambiguidades no texto técnico.
Rasuras e emendas são permitidas em atas manuscritas.
A imparcialidade não é importante em documentos técnicos.
Baseado no estudo sobre departamentos da empresa, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O departamento administrativo é comum em empresas de qualquer tamanho.
O controle de estoque é um departamento que gerencia materiais.
O departamento de compras lida com fornecedores da empresa.
O departamento de marketing não está presente em pequenas empresas.
Todos os departamentos são iguais em todas as empresas.
picture da aula Atendimento Telefônico pertencente ao Curso de Auxiliar Administrativo
O acesso ao conteúdo estará disponível após você iniciar o curso.
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Baseado no estudo do atendimento telefônico, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A abordagem inicial deve incluir o nome da empresa e um cumprimento cordial.
Dizer seu nome ao atender demonstra profissionalismo e acolhimento.
Informar o local da empresa, se aplicável, ajuda na identificação.
É desnecessário cumprimentar a pessoa ao iniciar a ligação.
A abordagem inicial deve ser longa para causar uma boa impressão.
Baseado no estudo do atendimento telefônico, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Atender prontamente transmite profissionalismo e boa impressão.
Ter papel e caneta ao alcance facilita o registro de informações.
Não é necessário manter uma lista de ramais por perto.
Atender rapidamente é importante apenas para chamadas de clientes.
A preparação antes de atender não influencia a qualidade do atendimento.
Baseado no estudo do atendimento telefônico, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Resumir o que foi discutido na ligação reforça a clareza ao final.
Agradecer pela ligação demonstra cortesia e profissionalismo.
Deixar a outra pessoa desligar primeiro é um gesto de respeito.
A abordagem final deve ser longa para mostrar atenção.
Não é necessário informar o andamento se a pessoa aguardou na linha.
Baseado no estudo do atendimento telefônico, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Usar o nome da pessoa personaliza a interação e cria conexão.
Demonstrar empatia com expressões como 'sinto muito' é uma boa prática.
Termos como 'querido' ou 'fofo' devem ser usados para parecer amigável.
Falar de forma agressiva ajuda a resolver problemas mais rápido.
A comunicação respeitosa não influencia a confiança do interlocutor.
Baseado no estudo do atendimento telefônico, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Falar de forma clara e pausada evita mal-entendidos.
Ajustar o tom de voz conforme a situação melhora a comunicação.
Evitar falar rápido demais ajuda na compreensão do interlocutor.
Falar apressadamente é uma boa prática para economizar tempo.
O tom de voz não precisa ser ajustado durante a ligação.
Baseado no estudo do atendimento telefônico, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Evitar gírias e palavrões mantém a formalidade da conversa.
Não interromper o interlocutor demonstra respeito e atenção.
Usar expressões informais torna o atendimento mais descontraído.
Interromper a pessoa ajuda a agilizar a resolução de problemas.
A clareza da conversa não é afetada por gírias.
Baseado no estudo do atendimento telefônico, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Um recado deve incluir o nome da empresa e o número de contato.
Anotar o horário disponível para retorno facilita a comunicação.
Evitar abreviações nas anotações garante clareza no recado.
Não é necessário registrar o nome de quem ligou.
Abreviações ajudam a organizar melhor os recados.
Baseado no estudo do atendimento telefônico, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Perguntar se a pessoa prefere aguardar ou receber retorno é uma boa prática.
Informar que a informação será verificada demonstra consideração.
É melhor prometer um retorno rápido mesmo sem certeza do prazo.
Não é necessário agradecer pela paciência do interlocutor.
A falta de informação deve ser ignorada durante a ligação.
Baseado no estudo do atendimento telefônico, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Anotar o nome e o assunto da ligação é essencial quando o executivo está indisponível.
Registrar o melhor horário para retorno ajuda na organização.
Retornar a ligação prontamente mantém o profissionalismo.
Não é necessário registrar o número de telefone da pessoa.
O assunto da ligação não precisa ser anotado.
Baseado no estudo do atendimento telefônico, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Confirmar os detalhes do agendamento com o interlocutor evita confusões.
Anotar o nome e número de contato facilita ajustes no agendamento.
Não é necessário registrar o agendamento na agenda.
Passar informações de forma confusa é aceitável em agendamentos.
A clareza na comunicação não é importante para agendamentos.
picture da aula Comunicação Empresarial pertencente ao Curso de Auxiliar Administrativo
O acesso ao conteúdo estará disponível após você iniciar o curso.
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Baseado no estudo sobre comunicação, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A comunicação é um processo de troca de informações entre duas ou mais pessoas.
Ela pode ser verbal, escrita ou não verbal.
No ambiente organizacional, a comunicação é essencial para alinhar objetivos.
A comunicação eficaz depende apenas de falar bem.
A comunicação não influencia a produtividade da empresa.
Com relação aos tipos de comunicação, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A comunicação verbal utiliza a fala para transmitir informações.
A comunicação escrita inclui e-mails e relatórios.
A comunicação não verbal envolve gestos e expressões faciais.
A comunicação escrita é sempre informal.
A comunicação verbal só ocorre por escrito.
Baseado no estudo sobre comunicação eficaz no trabalho, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A clareza na mensagem evita mal-entendidos.
O feedback é essencial para alinhar expectativas.
Escolher o canal adequado melhora a eficiência da comunicação.
Uma comunicação eficaz reduz falhas e otimiza o tempo.
A comunicação eficaz não depende do público-alvo.
Com relação à história da comunicação empresarial, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
No Brasil, a comunicação empresarial começou a se estruturar na década de 1970.
Os jornais internos surgiram para engajar os funcionários.
A tecnologia digital transformou a comunicação nas empresas atuais.
A comunicação empresarial surgiu no Brasil na década de 1940.
A globalização não influenciou a comunicação empresarial.
Baseado no estudo sobre o impacto da tecnologia na comunicação, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A tecnologia tornou a comunicação mais rápida e acessível.
Ferramentas como videoconferências facilitam o trabalho remoto.
Plataformas digitais aumentam o engajamento dos colaboradores.
A tecnologia substitui completamente a comunicação presencial.
A digitalização não influencia a comunicação interna.
Com relação às dificuldades na comunicação empresarial, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A falta de clareza pode gerar conflitos internos.
Uma comunicação ineficaz causa retrabalho e baixa produtividade.
A ausência de recursos tecnológicos dificulta a comunicação.
A cultura organizacional não afeta a comunicação.
A gestão não precisa apoiar a comunicação estratégica.
Baseado no estudo sobre comunicação e cultura organizacional, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Uma cultura de transparência favorece a comunicação fluida.
Hierarquias rígidas podem dificultar a troca de informações.
A cultura organizacional não influencia a comunicação.
A comunicação é igual em todas as empresas, independentemente da cultura.
Apenas a tecnologia define a eficiência da comunicação.
Com relação aos três pilares da comunicação estratégica, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A clareza garante que a mensagem seja fácil de entender.
A acessibilidade faz a comunicação chegar a todos os colaboradores.
O feedback ajuda a avaliar e ajustar a comunicação.
A comunicação estratégica não precisa ser clara.
A acessibilidade é irrelevante para a comunicação eficaz.
Baseado no estudo sobre a função da comunicação empresarial, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A comunicação alinha os colaboradores aos objetivos da empresa.
Ela facilita o trabalho em equipe e reduz retrabalho.
Uma comunicação eficaz aumenta a motivação dos funcionários.
A transparência na comunicação fortalece a confiança na empresa.
A comunicação empresarial não impacta os clientes.
Com relação à otimização da comunicação no ambiente de trabalho, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Escolher canais adequados melhora a eficiência da comunicação.
Uma cultura de feedback ajuda a identificar melhorias.
A tecnologia pode padronizar e agilizar a comunicação.
A comunicação só é eficaz em reuniões presenciais.
O feedback não é necessário para otimizar a comunicação.
picture da aula Noções de Administração pertencente ao Curso de Auxiliar Administrativo
O acesso ao conteúdo estará disponível após você iniciar o curso.
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Com base no conceito de administração, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Administração envolve a execução de funções sob a orientação de terceiros.
O termo administração evoluiu para sistematizar o estudo das organizações.
Administração refere-se apenas à aplicação mecânica de conhecimentos.
As pessoas são essenciais para o dinamismo e competitividade das organizações.
Administração se aplica da mesma forma em qualquer tipo de organização.
Sobre o gerenciamento de processos, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Gerenciamento envolve a coordenação de esforços para alcançar objetivos.
Os objetivos do gerenciamento devem estar alinhados às necessidades da organização.
Gerenciar inclui o processo de tomada de decisões.
Gerenciamento não tem impacto direto no sucesso de uma empresa.
Apenas grandes organizações utilizam processos de gerenciamento.
Em relação às funções da administração, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Planejar, organizar e controlar são funções de gerenciamento.
Funções organizacionais incluem áreas como marketing e finanças.
O sucesso do administrador depende do sucesso da organização.
Delegar tarefas é uma função importante dentro de uma organização.
Administração não envolve planejamento e controle.
No que se refere ao planejamento, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Planejamento pode ser de curto ou longo prazo.
Antes de planejar, é essencial considerar as pessoas e o ambiente.
Planejamento é a definição de objetivos e ações para alcançá-los.
O diagnóstico do problema é a primeira etapa do planejamento.
Planejamento não requer uma análise de soluções alternativas.
Sobre os conceitos de delegação e controle, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Delegação envolve a atribuição de tarefas a pessoas capacitadas.
O controle visa garantir que os objetivos da organização sejam alcançados.
A avaliação de desempenho faz parte do processo de controle.
A correção de desvios é um passo importante no controle.
Delegação não considera a competência dos subordinados.
picture da aula Ergonomia pertencente ao Curso de Auxiliar Administrativo
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Quando nos referimos a Ergonomia é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O Ser Humano usa os conceitos Ergonômicos antes mesmo de conhecê-los.
Esta é uma das melhores maneiras de prevenir os D.O.R.T.
Apenas com os conhecimentos teóricos dela podemos ter uma vida mais saudável, mesmo não colocando em prática os conceitos dela.
O objetivo dela é adaptar o usuário para o trabalho a ser realizado.
Os conceitos Ergonômicos só devem ser usados durante o trabalho.
Quando nos referimos a Ergonomia é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho.
Distúrbios Oftalmológicos Raros e Tratáveis.
Distúrbio Olfativo com Regressão Temporaria
Doenças Osteomusculares Relativas a Traumas.
Distúrbio Ocupacional Relativo ao Trabalho.
Baseado no estudo, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A ergonomia surgiu oficialmente como ciência em 1949, após a Segunda Guerra Mundial.
Na pré-história, o ser humano já criava ferramentas para facilitar suas tarefas, um princípio básico da ergonomia.
A ergonomia moderna começou com a necessidade de adaptar máquinas aos operadores.
A ergonomia só foi aplicada em escritórios a partir dos anos 2000.
A ergonomia não tem relação com a segurança no trabalho.
Sobre o conceito de ergonomia, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Ergonomia vem do grego 'ergon' (trabalho) e 'nomos' (leis).
O objetivo da ergonomia é adaptar tarefas e ambientes às capacidades humanas.
A ergonomia promove segurança, conforto e eficiência no trabalho.
A ergonomia só se aplica ao design de produtos, não ao ambiente de trabalho.
A ergonomia não considera fatores cognitivos ou organizacionais.
Com relação à importância da ergonomia para a saúde, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A ergonomia ajuda a prevenir dores musculoesqueléticas e fadiga.
Práticas ergonômicas aumentam a produtividade e a satisfação no trabalho.
A ergonomia contribui para o equilíbrio entre trabalho e bem-estar pessoal.
A ergonomia não tem impacto na saúde mental.
A ergonomia só é importante em ambientes industriais.
Baseado no estudo sobre D.O.R.T.s, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
D.O.R.T.s são causadas por movimentos repetitivos e posturas inadequadas.
Os sintomas iniciais das D.O.R.T.s incluem dor e formigamento.
A identificação precoce dos sinais de D.O.R.T.s pode evitar complicações graves.
D.O.R.T.s afetam apenas os músculos, não os nervos ou articulações.
D.O.R.T.s não impactam a produtividade das empresas.
Sobre os fatores de risco das D.O.R.T.s, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Movimentos repetitivos são um fator direto de risco para D.O.R.T.s.
Estresse e pressão por produtividade são fatores indiretos que agravam D.O.R.T.s.
A falta de pausas no trabalho pode aumentar o risco de D.O.R.T.s.
Apenas esforços físicos intensos causam D.O.R.T.s.
Fatores psicossociais não influenciam o desenvolvimento de D.O.R.T.s.
Baseado no estudo sobre prevenção das D.O.R.T.s, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Ajustar a altura de mesas e cadeiras ajuda a prevenir D.O.R.T.s.
Fazer pausas para alongamento reduz os riscos de lesões no trabalho.
A prática regular de atividades físicas fortalece o corpo contra D.O.R.T.s.
A boa postura não tem relação com a prevenção de D.O.R.T.s.
Programas de saúde ocupacional não são eficazes na prevenção.
Sobre ergonomia no escritório, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O monitor deve estar na altura dos olhos para evitar tensão no pescoço.
Os braços devem formar um ângulo de 90° ao usar teclado e mouse.
Pausas regulares para alongamento ajudam a prevenir desconfortos.
A iluminação do ambiente não afeta o cansaço visual.
A cadeira não precisa de suporte lombar para uma boa postura.
Com relação à ergonomia no home office, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Uma cadeira com apoio lombar melhora a postura no home office.
O uso de suportes para notebook ajuda a alinhar o monitor aos olhos.
Fazer pausas para caminhar reduz o estresse físico e mental.
A altura da mesa não influencia o conforto no home office.
Trabalhar em casa elimina todos os riscos ergonômicos.
Baseado no estudo sobre postura no uso do computador, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A coluna deve estar ereta e apoiada no encosto da cadeira.
Os pés devem estar apoiados no chão ou em um suporte.
Os cotovelos devem formar um ângulo de 90° ao digitar.
Inclinar a cabeça para frente por longos períodos é recomendado.
A postura correta não afeta o cansaço muscular.
Sobre a Ginástica do Gato, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A Ginástica do Gato é inspirada nos alongamentos naturais dos gatos.
Os exercícios ajudam a aliviar tensões musculares e melhorar a circulação.
Pode ser feita em pausas curtas durante o trabalho.
A prática exige equipamentos especiais para ser eficaz.
A Ginástica do Gato não é indicada para quem trabalha sentado.
picture da aula Cartas Comerciais pertencente ao Curso de Auxiliar Administrativo
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Baseado no estudo sobre cartas comerciais, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A carta comercial é uma ferramenta essencial para comunicação formal nos negócios.
Seu objetivo principal é estabelecer contatos profissionais de forma clara e objetiva.
Uma carta bem escrita reduz ambiguidades e fortalece a credibilidade da empresa.
É usada apenas para enviar informações casuais entre colegas de trabalho.
Não precisa seguir uma estrutura padronizada para ser eficaz.
Com relação à estrutura da carta comercial, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O cabeçalho deve conter informações como nome e endereço do remetente.
O vocativo, como 'Prezado(a) Senhor(a)', inicia o contato de forma respeitosa.
O fechamento pode usar expressões como 'Atenciosamente' ou 'Cordialmente'.
A introdução deve ser longa e detalhada para impressionar o destinatário.
O corpo da carta não precisa ser organizado em parágrafos curtos.
Sobre o cabeçalho e identificação em uma carta comercial, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Inclui o nome da empresa ou remetente e o endereço completo.
Pode conter informações de contato, como telefone e e-mail.
Se houver papel timbrado, o cabeçalho já estará impresso.
Não é necessário em cartas formais, apenas em informais.
Deve ser escrito apenas no final da carta.
Baseado no estudo sobre local e data, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A cidade e a data são escritas no canto superior esquerdo.
O mês deve ser escrito em letra minúscula, como em '15 de março de 2024'.
Ajuda na organização e arquivamento da correspondência.
Não precisa ser incluído em cartas comerciais modernas.
Deve ser separado por pontos, como 'São Paulo.15.março.2024'.
Com relação à carta de reclamação, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Deve descrever o problema de forma clara, incluindo data e local.
Pode incluir provas, como notas fiscais ou protocolos, para reforçar o pedido.
Propõe uma solução, como reembolso ou troca de produto.
Seu objetivo principal é apenas registrar o problema, sem esperar solução.
Não precisa de fundamentação para ser eficaz.
Sobre a carta de solicitações e pedidos, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Explica de forma direta o que está sendo solicitado e o motivo.
Pode incluir justificativas, como prazos ou benefícios, para reforçar o pedido.
Informações adicionais, como protocolos, ajudam a agilizar o atendimento.
É usada apenas em contextos informais entre empresas.
Não precisa ser objetiva para ser bem-sucedida.
Baseado no estudo sobre memorandos, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
É um documento interno usado para transmitir informações objetivamente.
Facilita a comunicação entre setores sem a necessidade de reuniões.
Deve ter um título claro que resuma o conteúdo.
Exige muitas formalidades, como uma carta comercial externa.
Não serve como registro de decisões internas.
Com relação à carta de cobrança, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Indica claramente o valor devido e detalhes da dívida.
Mantém um tom educado e profissional ao solicitar o pagamento.
Pode informar consequências do não pagamento, como multas ou ações legais.
Não precisa mencionar a data de vencimento para ser eficaz.
Deve ser escrita de forma agressiva para garantir o pagamento.
Sobre a declaração, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
É um documento formal usado para afirmar a veracidade de um fato.
Deve identificar o declarante com nome completo e dados pessoais.
Finaliza com assinatura e data para garantir autenticidade.
Pode usar linguagem informal para ser mais acessível.
Não precisa ser clara, desde que tenha a assinatura.
Baseado no estudo sobre a carta de emprego, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Apresenta o interesse do candidato pela vaga e onde a encontrou.
Destaca qualificações e experiências relevantes para o cargo.
Indica disponibilidade para entrevista e meios de contato.
Não precisa ser objetiva, pois acompanha o currículo.
Deve evitar mencionar a empresa para manter neutralidade.
picture da aula Ética e Moral Profissional pertencente ao Curso de Auxiliar Administrativo
O acesso ao conteúdo estará disponível após você iniciar o curso.
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Baseado no estudo da ética, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A ética é um ramo da filosofia que trata de assuntos morais.
Princípios éticos incluem respeito, solidariedade, justiça e responsabilidade.
A ética busca fundamentar ações exclusivamente pela razão.
A ética e a moral são sinônimos que indicam os mesmos conceitos.
A ética pode ser entendida como uma reflexão sobre a moral.
Com relação à história da ética, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A ética nasceu na Grécia e ganhou destaque com filósofos como Sócrates e Aristóteles.
Sócrates associava a ética à busca pela felicidade coletiva.
Platão defendia um Estado Ideal para garantir a prática da ética.
A ética medieval vinculava-se à religião e à vontade de Deus.
O Iluminismo manteve a ética exclusivamente ligada à religião.
Sobre ética profissional, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A ética profissional inclui honestidade, sigilo e imparcialidade.
A ética no trabalho contribui para o bom relacionamento no ambiente profissional.
Cada profissão possui seu próprio código de ética profissional.
A ética profissional garante normas universais para todas as atividades.
Ser ético no trabalho significa seguir as regras apenas quando conveniente.
Sobre a diferença entre ética e moral, assinale a alternativa correta:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A ética busca fundamentar teoricamente o melhor modo de viver.
A moral é baseada em normas, costumes e convenções sociais.
A palavra 'ética' origina-se do grego e significa 'caráter'.
Moral e ética possuem o mesmo significado e são intercambiáveis.
A moral não influencia o comportamento humano em sociedade.
Com relação aos códigos de ética profissional, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Os códigos de ética são elaborados por conselhos profissionais.
Eles incluem normas que orientam a conduta no exercício da profissão.
O descumprimento dos códigos pode gerar danos à sociedade e às empresas.
Códigos de ética normativos apresentam sanções para violações.
Todos os códigos de ética são exclusivamente descritivos.
Baseado no estudo sobre ética, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A ética é um ramo da filosofia que estuda os valores que guiam o comportamento humano. (Verdadeiro)
A ética difere da lei por propor diretrizes voluntárias, não obrigatórias. (Verdadeiro)
Princípios éticos como respeito e solidariedade orientam a convivência social. (Verdadeiro)
A ética é exclusivamente baseada em normas legais e não envolve reflexão. (Falso)
A ética nunca evolui, pois seus princípios são fixos e imutáveis. (Falso)
Sobre a ética profissional, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Códigos de ética profissional orientam a conduta em profissões específicas. (Verdadeiro)
Honestidade e competência são princípios universais da ética profissional. (Verdadeiro)
A ética profissional promove um ambiente de trabalho respeitoso e colaborativo. (Verdadeiro)
A ética profissional se aplica apenas a cargos de liderança. (Falso)
Sigilo profissional não é um princípio ético relevante. (Falso)
Com base na história da ética, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Sócrates colocou a virtude como o centro da ética, visando o bem coletivo. (Verdadeiro)
Platão propôs um Estado Ideal onde a justiça era o pilar central. (Verdadeiro)
Aristóteles via a ética como uma ciência prática para equilibrar necessidades individuais e coletivas. (Verdadeiro)
Na Grécia Antiga, a ética era desvinculada de reflexões racionais. (Falso)
Os romanos ignoraram as ideias éticas de Platão e Aristóteles. (Falso)
Sobre a ética na Idade Média, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A ética medieval era fortemente influenciada pela religião cristã. (Verdadeiro)
Santo Agostinho defendia que a verdade vinha da fé, acima da razão. (Verdadeiro)
São Tomás de Aquino tentou conciliar fé e razão em sua visão ética. (Verdadeiro)
A ética medieval priorizava a felicidade individual acima da vontade divina. (Falso)
Santo Anselmo desvinculava a ética dos preceitos religiosos. (Falso)
Sobre relações humanas e ética no ambiente de trabalho, é correto afirmar que:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Relações humanas no trabalho devem ser baseadas em respeito e empatia. (Verdadeiro)
A ética profissional fortalece a colaboração e a produtividade. (Verdadeiro)
Diferenças individuais podem enriquecer a convivência no ambiente profissional. (Verdadeiro)
A ética no trabalho depende apenas de habilidades técnicas. (Falso)
Conflitos no ambiente de trabalho nunca podem ser harmoniosos. (Falso)
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Curso de Auxiliar Administrativo


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AMANDA RUTH CODIGNOTTE PIRES disse:
Aprendi muitas coisas importantes com o curso. Eu já tenho familiaridade com o ensino EAD por isso gosto bastante e acho muito pratico e acessível. Penso que é sempre imprescindível estarmos nos atualizando e estudando pois o conhecimento nunca é demais e também pode estar em constante mudança.
Felipe Henrique dos Santos Fonseca disse:
Enfatizo a importância desse curso para todos. Saber um pouco como funciona a administração dentro das empresas.
Rafaela Pinheiro Silva Ramos disse:
ótimo designe do curso, sua estética foi de grande ajuda para um melhor entendimento do conteudo.
Morgana Kloth disse:
Eu achei esse curso muito interessante, aprendi várias coisas novas, que mesmo tendo feito outros cursos com a mesma temática antes, não havia aprendido antes.
Taiene Farias Cruz dos Santos disse:
Curso muito agregador e de alta relevância, com excelentes ensinos no que é pertinente ao Auxiliar Administrativo. Muito esclarecedor.
JAMILE DOMINGUES disse:
muito bom , fala sobre o que realmente precisamos aprender
Nathan Rabello Soares disse:
Aprendi bastante
Elaine de Aguiar costa martins disse:
Curso de Administração aqui na ideal é muito bom você aprenderá sobre ética, postura,como criar um currículo carta comercial eu fiz um curso a distância com a ideal Aprendi tudo.
Matheus da silva pinheiro disse:
Um curso excelente e proveitoso
CANDICE NAIANE MARCOLINO SILVA SANTOS disse:
Realizar o curso no site da idealgratis.com tem sido surpreendente, os conteúdos têm um ótimo nível de qualidade e o ensino online (EAD) tem proporcionado à minha aprendizagem. Muitíssimo obrigada.
O IdealGratis © é um projeto de educação a distância gratuito com o objetivo de levar conhecimento de qualidade para todos os Brasileiros.